件及工程进度计划，工程核算资料，工程照片和工程声像资料。特别是对各种版本工程施工图纸的保留和财务核算用各类原始保证，一旦需要这些都是重要的索赔资料。
索赔报告是施工企业向建设单位发出索赔意向通知后向其提交的一份要求给予一定经济补偿或延长工期的正式报告。索赔报告一般包括题目、事件、理由、因果分析、索赔费用和工期等项内容。
施工企业在提交索赔报告后，不能消极等待采取停工等威胁手段，要主动向建设单位了解索赔处处理情况，根据双方所提出的问题，及时予以解答或提供补允资料，以平等互利的精神，来协调双方立场，使索赔圆满解决。
总之，施工索赔是施工企业利用经济杠杆对工程项目进行有效管理的重要手段，是一项综合性的系统工程，需要在实践中不断地进行探索。对施工索赔处理的好坏，反映出施工企业管理水平的高低。随着建筑市场的建立和发展，索赔工作必将越来越不可忽视。
2 项目经理在项目管理中的作用
项目经理是企业法人所中标的工程项目中的代理人，其在企业法人代表所规定的授权范围、内容、期限内行使主职权。项目经理还是实现一个独立施工项目质量、工期、安全、成本等目标的直接责任人，是一个企业面向市场，对接业主，服务拥护的岗位责任人，是企业的对外窗口和塑造企业形象的化身。
赋予施工项目经理一定的权限是确保项目经理承担相应责任的先决条件。为履行项目经理的职责，施工项目经理必须有一定的权限，这些权限应由法人代表授予，并用制度和合同的形式具体确定下来，但企业必须有平衡控制力量，大权要由企业公司独揽，项目主要负责人的任命权、经营决策权、合同签订权等应由企业掌握，以求稳定前进，不失去控制。
3 其他相关配套措施
3．1 强化政府在项目管理中的作用
积极引进、学习和借鉴国外先进的项目管理经验，认真总结我国的项目管理经验教训，制定规范的项目管理政策和措施，尽快与国际项目管理接轨。
《招标投标法》的颁布实施，为项目的招标投标工作提供了法律保障，各级政府及部门，要认真贯彻执行，严格建设程序，按照“六制”要求进行项目管理，加大政府监管力度，杜绝暗箱操作及各种违法、违规事件的发生。
3．2 建立和完善项目管理法规体系
在广泛总结各行各业项目管理经验教训和吸收国际经验的基础上，制订我国的项目管理实施准则。
实施准则是指导和规范项目业主、工程师(业主代理人)和承包人管理行为的基本原则。同时，逐步建立和完善我国的项目管理法规体系。面向市场、面向国际，加快我国项目管理在实践应用、理论研究、教育培训、学科建设等全面发展的步伐。在应用方面应认真总结我国多年来的项目实践，并结合我国实际，跟踪国际发展水平，建立起我国的项目库，案例库；在理论研究方面要鼓励多学科介人和跨行业交流；在教育培训方面要加快学历教育的步伐，尽早设立我国项目管理的硕士点、博士点，积极开展在职培训；在学科发展上要在认真总结国内外现有研究工作的基础上，积极探索项目管理的学科体系建设。
3．3 建立项目管理知识体系
世界各国的项目管理专业组织纷纷建立各自国家的项目管理知识体系，项目管理知识体系是项目管理学科和专业的基础；建立项目管理专业资质认证标准，是促进项目管理专业化发展和提高项目管理专业人员水平的必由之路，受到世界各国项目管理专业工作者、广大企事业单位和政府部门的高度重视。建立适合我国国情的“中国项目管理知识体系”，形成我国项目管理学科和专业基础；引进“国际项目管理专业资质认证标准”，推动我国的项目管理向专业化、职业化方向发展，使我国项目管理专业人员的资质水平能够得到国际上的认可，已成为我国项目管理学科和专业发展的当务之急。尽快在政府支持下巩固与发展我国项目管理的学会组织。
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