该帖子同步发自：(按影随行的博客  访问该博客)

　　项目经理的核心工作就在于沟通，只要做好了沟通工作，项目就可以说已经成功了90%。

　　无论是与领导沟通，还是与用户、团队沟通，其实都有相应的套路。

　　只要你花费5分钟阅读本文，就能掌握这些屡试不爽的经典话术，变身沟通专家。

　　1、经典汇报话术一

　　“老板，我们团队做了A、B两版方案，各有优势，您给提提意见，看选哪个好。”

　　遇到问题和领导沟通时，要让领导做选择题，别让领导做问答题。

　　人都有懒惰性，遇到能不动脑子的事情就尽量不动脑子，领导也是一样。

　　你带着问题的备选答案去找领导，等于是替领导进行了思考，减少了被领导厌烦的情绪。

　　2、经典汇报话术二

　　“领导，关于项目的目前情况是这样的：第一，项目进展……;第二，项目资源……;第三，项目用户……;第四项目风险……”。

　　人的大脑对于有条理、有逻辑的语言更加的敏感。

　　领导听到带有1、2、3、4字样的汇报内容，很容易就会觉得你准备很充分。

　　3、请求他人帮忙

　　“能请你帮我参加下午的项目例会吗，因为我一会儿真有事。”、“不好意思，我这个项目的功能开发能优先一下吗，因为我真的着急。”

　　“因为所以，自然有理”这是小学生经常挂在嘴边的玩笑话，可这确实反应了一个颠扑不破的道理：人们很容易接受别人给出的理由，不管这个理由是否合理。

　　4、改变一个人的想法

　　无论任何人，立场很难动摇，因为这关系到自己的利益问题。

　　想要让自己的观点替换他的观点，只要记住站在对方的立场去思考问题。认同立场，替换观点。

　　比如你的预算交上去，被砍了很大一块，你能做的不是抱怨老板抠门，而是认同老板砍预算是为了控制成本。

　　开公司是为了赚钱的，这就是老板该有的立场。所以，如果你不想自己的预算被砍掉，只要你能向老板展示你做的方案能为他赚更多钱，老板就不会不同意。

　　5、直达内心的感谢模板

　　有些直男不会夸人，面对别人的帮忙或者辛苦只会简单的来一句“谢谢”，这样的表达往往不容易给人留下深刻的印象。

　　夸奖也有技巧，只要你掌握了“需求+细节内容+夸奖对方+情绪反馈”的模板，就能很轻易地表达出直击内心的感谢。

　　比如你团队中某人加班帮你解决了某个项目难题，你可以这么感谢他“谢谢你帮我搞定这个问题，项目终于能够正常上线了(需求)。还好有你愿意加班帮忙(细节)，你的技术真是牛逼(夸奖对方)，要不是有你，我都不知道该怎么办好(情绪反馈)”。

　　6、别人求你办事

　　如果你说：“这事儿不太好办”，那么后续的操作空间就大了许多。

　　人们潜意识里，会对越难获得，或越难达成的事物越珍惜。所以别人求你办事时不要立即答应，但说话要有缓和。

　　解释一下，这里所说的“这事儿不太好办”不是说“这事儿不能办”而是“有点难办”。既给了情面又多了缓冲的时间，至于这件事到底该怎么办、如何办?主动权就掌握在你的手上了。

　　特别是当项目经理遇到用户需要进行项目变更时，用“这事儿不太好办”来回应，可以和对方进行资源置换，包括验收签字、历史遗留问题、故障保留、后续维护、资源申请等等，都可以进行谈。

　　7、任务延期的汇报步骤

　　计划赶不上变化，项目经理经常会遇到任务无法按期完成的情况，这时候该怎么汇报呢?

　　如果直接说计划要延期，领导往往觉得“那前几天你在干吗了?”他会觉得你在偷懒，这是因为领导没有看到任务的进度和你所做的工作。

　　可以运用“进度→问题→解决方案→预计成果时间”的方式，任务进度可以很好反映出你的工作情况，让领导更直观看见你的付出。

　　所以面对无法按期完成的任务，在和领导报备时，你可以这么说：“领导，今天项目已经完成了开发，在测试的时候遇到了几个问题，预计明天完成bug的修改，项目上线可能需要延期一个礼拜”。

　　这就让他有了掌握进度的安全感，看到你们的行动力，就不会太过于纠结完成时间了，反而会去理解无法按时完成的因素。

　　总结

　　项目管理离不开良好的沟通，做好沟通能让项目管理事半功倍。万变不离其宗，只要掌握了这些屡试不爽的经典话术，就能让项目经理如鱼得水、如虎添翼，各位项目经理请赶快收藏学习。