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项目管理与PMP认证
掌握这5个技巧,让沟通更有说服力! [发表于 2022/3/31]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 19923   

该帖子同步发自:(zuo_g的博客  访问该博客)

  身为PM,免不了要与人打交道,在项目管理过程中,与研发、设计、前端这些部门同事沟通时,怎么样让你说的话有说服力,是一门技术活。

  说服他人,最重要的不是口才、沟通能力和数据,而是专业。专业就是:第一,你要用内行的思维方式、表达方式和处理方式来思考、沟通和执行;第二,你要经常可以做出正确的决定。

  一个人要先相信你能说出正确的话,才有可能认真去听你说的内容,进而才有可能认可你的话。通常人们认为只有内行才有可能说出正确的话来,而外行只能瞎指挥。所以PM要时时刻刻表现的很内行,很专业。

  能力>语言

  有些PM很苦恼:我明明说的是对的,为什么研发人员听不进去?

  是的,你说的可能是对的,但是由于你平时的表现让研发人员觉得你很外行,他们根本就没有认真听你在说什么。

  只有尽量多、尽量深入地了解上下游相关岗位的专业知识,并且有一定的实践经验,才能让我们显得专业。

  在与相关岗位的沟通中,获得对方的信任感,进而采纳我们的意见。

  有几个小技巧可以介绍一下,不过在看这些技巧之前,我必须重申一遍:让自己变得专业的根本办法,是自己要尽量多的了解各个岗位的专业知识,小技巧只是一种手段,不要幻想着只凭借技巧就能真正的专业起来。

  1.尽量说术语

  在我们与研发人员沟通的时候,尽量不要说大白话,而是使用术语。这样会让人家感觉我们很懂技术。例如有一次我和一个客户端工程师说:“我希望弹出的窗口是模态的。”工程师听完后很诧异地说:“你还知道模态?”我说:“当然啦,这对交互设计很重要啊。”于是工程师立刻就把窗口改成模态的了,根本没问我为什么。

  2.思维要周密

  在说话之前要尽量把所有可能的情况及其解决方案想清楚。比如你要修改一个按钮的位置,人家自然要问你,空出来的位置怎么办,改过去之后会不会影响现有的功能,用户能不能习惯等等,如果你能胸有成竹的一一化解,别人自然会听从你的建议。

  3.让对方自己得出结论

  人都是有自尊心的,都希望自己的决定是正确决定,如果你总是说:“你这样是错的,我是对的”必然引起别人的反感。所以你可以先把遇到的问题摆出来,在提出自己的解决方案后立刻说:这方面你是专家,如果你觉得这个方案能用就用,如果有更好的方案我也没什么意见。

  4.看人下菜碟

  不是对每个都用同样的话说服的,人和人都有所不同。以我的经验,对待工程师、设计师、老板是不同的。

  5.人格魅力

  做人要有幽默感,要学会缓和气氛。没必要每次需求讨论的时候都板着脸训人。说说笑话,打成一片,平时备点零食,备点常用药品。你平时这么注重积累,在你需要的时候别人自然不会为难你。能做的就做了,不能做的睁一眼闭一眼也就做了。

  小结所有的技巧都是一种手段,平时注意积累知识,积累人际关系才是王道。


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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?zuo_g


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Re:掌握这5个技巧,让沟通更有说服力! [回复于 2022/4/2]
学习
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?15555196357


职务 无
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Re:掌握这5个技巧,让沟通更有说服力! [回复于 2022/9/26]
学习
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?WitQQ


职务 无
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Re:掌握这5个技巧,让沟通更有说服力! [回复于 2023/12/3]
有道理
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?青葉Aoba


职务 无
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来自 广东省
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