近日，国美公司针对员工上班摸鱼发布处罚通告，引发了网友们的热议，有网友评论道：“当一个公司开始抓摸鱼的就离倒闭不远了”。那么，针对员工上班摸鱼，究竟该如何管理呢?

　　员工上班摸鱼无法杜绝

　　首先，我们要有一个基本的概念：员工上班摸鱼无法彻底杜绝。因为身体机能的限制，我们不可能在上班期间全程保持精神高度集中，始终把注意力放在工作上面。

　　从另一个角度来说，上班摸鱼也不完全是件坏事。适当合理的摸鱼反而能保持员工的工作热情，提升员工的工作效率，激发员工的主观能动性。

　　在员工管理上，我们要做的是尽量提高员工的产能，降低员工摸鱼的负面影响，减少员工摸鱼带来的无谓损失。

　　员工上班摸鱼的原因

　　员工上班摸鱼的借口有许多，但总结下来无非是这么几个原因：

　　1、工作累了，找个机会放松一下;

　　2、没啥活儿干，闲得慌，于是自己给自己找点事情做;

　　3、工作没有挑战性，一边干着一边摸鱼;

　　4、工作超出员工能力，员工自暴自弃摸鱼;

　　5、有活儿干，但就是不想好好干，随便糊弄糊弄;

　　6、有其他的事情牵扯，没有心思干活儿。

　　虽然都是上班摸鱼，但是有不同的原因，想要管好员工上班摸鱼这件事，我们千万不能简单粗暴的“一刀切”，否则会适得其反。“国美集团通报批评员工摸鱼”之所以引起争议，就是犯了自以为是的错误，只是一昧的把过错推到员工方面，没有认真研究员工为什么会摸鱼，自己管理上有没有需要改进的地方。

　　员工摸鱼的管理

　　针对员工上班摸鱼，我们可以从多个角度去改进我们的管理：

　　1、把“摸鱼”规范化

　　人不可能一直保持精神肉体高度集中，这是自然规律无法更改。我们可以在工作中适当的穿插休息时间，缓解员工在工作中积累的疲劳 。这样既保证了员工能够得到充分的休息，提高了工作效率;又能安排员工的“摸鱼”时机，避免员工在关键时刻掉链子。

　　比如，机场空管人员就被要求每隔两小时休息半个钟，以便让高度集中的大脑松弛下来;许多单位推行的“茶歇”制度，也起到了类似的作用。

　　2、检查工作安排是否合理

　　当出现了不在可控的员工摸鱼现象，也就是说当安排具体工作之后，员工仍然在摸鱼，那么管理者首先要做的就是检查工作安排是否合理：

　　工作安排的范围是否清晰，有没有和其他人的工作存在交错或可以推诿的地方;

　　工作安排的目标是否清晰，有没有明确工作的具体交付物或者质量检查标准;

　　工作安排的量是否合理，有没有让员工每天都有相应的阶段性成果可供检查;

　　工作安排的难度是否恰当，有没有达到员工能力的上限但是又在员工能力范围之内(达到机会成本最大)。

　　3、关注员工8小时之外

　　人不是机器，很多因素都能对员工的工作状态产生影响。比如说，员工家庭出现了困难，上班时心不在焉;员工情感上遇到了问题，心情低落;员工身体不舒服，强忍着不适在工作;员工没有吃好，干活动力不足等等。

　　一个好的单位，不单单只会给员工发工资，它能给员工提供许多额外的福利，比如：给员工提供良好的工作环境、给员工提供美味的工作餐、给员工提供心理疏导、给员工组织各类团建活动、给员工购买额外的商业保险等等。

　　这些举措都能够帮助员工应对外界负面因素的干扰，降低员工非必要摸鱼的可能性。

　　4、建立良好的激励机制

　　人们的工作激情会随着时间流逝而被消磨，当一份工作看不到晋升的空间时，人们很容易陷入“当一天和尚撞一天钟”的摸鱼状态。

　　为什么游戏能够长时间保持对玩家的吸引力?那是因为游戏大多采用了逐步激励的机制，让玩家在玩游戏的过程中体验到了逐步升级变强的快感。

　　同样的，良好的激励机制也能够帮助员工保持工作的激情。当员工知道自己努力工作就能够获得应有奖励时，会极大限度的保持工作上的激情。

　　工作上的激励不能间隔时间太长，太长的话会让员工看不到希望从而放弃;也不能间隔时间太短，太短的话会降低激励的有效性。最好是根据奖励的大小，安排月、季度、年的不同层次的激励。

　　总结来说：员工摸鱼是不可避免的事情，即便公司能够监管明面上的摸鱼行为，但是无法杜绝暗地里的摸鱼动作;光靠一纸通报批评是无法让员工显著提升工作效率的。

　　只有从管理层面着手，认真分析员工为什么摸鱼，从而改进管理办法、改善办公环境、改变工作思路，这样才能最大限度的减少员工的摸鱼行为，降低员工摸鱼所带来的不良影响。