[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户 [luanma 修改于 2005/5/18] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 11913 |
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一个项目，为了签单，销售和售前对客户答应的很多，有些难以做到。由pm和实施工程师负责，在实施时发现的bug不能更改（为了版本统一），必须由研发改，时间拖延很长，作为实施的pm如何办。 比喻是：如何把一个烂苹果的功能给客户！
苹果很烂 ，你无法改变，你只能改变包装和说明书，和如何吃苹果！ 请教： 你有何高招
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楼主
 luanma
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 Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/18]
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先把好的吃掉吧, 坏的已经坏啦, 最好能够吃之前先把坏的去掉, 然后刻上一些花纹或者形状, 掩人耳目, 说不定客户会喜欢.呵呵
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1楼
digime
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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如果烂到不能改，那还是不要交给客户； 可我并不觉得已经烂到不能改了，因为到现在还能提到“版本统一”，说明这不是很烂的团队和氛围
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2楼
laolie
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[elvis 修改于 2005/5/19]
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方法：
采用精美包装，并在外盒印刷上：“本产品取材自天然绿色水果生产基地，完全无污染，无虫害，绿色新鲜。本公司为了满足您对优质苹果酱的珍爱，为了解决您自己加工的繁琐，已经采用天然发酵的方法为您进行了初步加工。您使用本产品在您温馨的厨房中只需稍加处理，即可享受到纯天然的苹果酱带给您的无限美味和无限享受。（详细方法请参见包装盒内壁上印刷的说明）”。 如此一来～～～～～～～～～～ 软件和苹果本来就是一样的嘛，嘿嘿
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3楼
elvis
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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顺带说一点多年工作以来的感受：
由于是技术出身，开始总觉得做sales没什么了不起得，靠嘴皮子呗。这么多年下来，现在对sales们的感觉就一个字：佩服。俩字：非常佩服。
原因：做技术的永远做不出完美的产品，做sales卖出去的永远是最完美的产品。
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4楼
elvis
职务 无
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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苹果虽然是烂了，好歹它还是苹果。
销售负责是何客户建立良好关系，售前是抓需求根据自身水平做方案，售后是根据方案实施。所以销售如何天花乱坠没关系，关键是售前如何做方案承诺客户。
交给客户的是什么样的苹果，关键看项目成员整合的的密切程度
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5楼
dragonlz
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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PM就是要以最低的成本满足合同的要求，首先要考虑客户经理口头答应客户的东西是否在合同中澄清，项目范围的界定很重要，从某种意义上来说，项目管理的核心是合同管理，因为它明确了范围、时间、成本、质量要求。满足了就不是烂苹果。
只要满足合同要求，就是合格的苹果，至于是否口味很好，不同的客户感觉不会一样。
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6楼
richot
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[luanma 修改于 2005/5/19]
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大家的讨论中有一点即包装
这个项目交付成果基本符合合同要求，但的确存在BUG，而且改进要以牺牲利润为代价，甚至牺牲所有利润！
包装能在一定程度上解决问题，可bug总会存在，应用中迟早要体现出来的，问题不大不小。这个客户对公司也比较重要。
如何办？再来点建议！
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7楼
luanma
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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bug总会有，这就是了，以后出了问题可以再立项改吧。
我觉得还是不能牺牲掉自己的利益为了客户去拼命，毕竟项目经理要为公司带来收入。如果客户意见很大，可以进行一定的经济补偿
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8楼
solaryp
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