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项目管理师考试之企业管理必经的六阶段接上 分享 [发表于 2012/2/27]
状态 开放帖 浏览量 7901   
该帖子同步发自圈子:大连PMP学习交流 (访问该圈子)

阶段三:战略管理阶段

当企业的基础管理体系得到了一定的解决时,企业通过成长,将具有一定的规模,成为行业里不可忽视的一份子,这时候将面对着公司发展方向的选择。行业里的风水草动,都会对企业的经营产生影响,企业的战略管理被提高上了日程。

企业经过了前二个阶段的积累,有自身的竞争优势,有一群可以依赖的人才,专业化的经营也初具规模,管理上也上了轨道,企业面临着总结过去,系统梳理,继往开来的战略转型。

这一时期,企业有一定的社会知名度,企业经营者也渐渐被套上光环。光环越大,越容易成为媒体关注的焦点,稍有问题,就会被媒体过度放大,为企业带来负担。企业经营者唯有淡泊名声,远离虚名的追逐,潜心打造自己的企业,才能够不为外在的诱惑所吸引,带领企业实现突破。

战略管理阶段的企业,为什么一定要转型?就像小孩子慢慢长大,成为一个成年人,他所面对的环境、人员,以及自身的责任,都发生了变化,他的行事方式、思维方式、目标也都必须发生变化。如果一个成年人,仍然像小孩子一样去思想和行动,导致的将是自身的不适应以及对未来发展的迷失。

C企业是珠三角某市的一家日用制品企业,成立于九十年代中期,经过十几年的发展,年销售额超过了5亿元,员工也将近1000人,并形成了上千个客户、多个生产基地的运作。企业通过了ISO90001:2000质量管理体系,产品也获得了广东省著名商标,受下游需求旺盛的影响,产品供不应求。然而,该企业的老板却很不满意,一方面公司的内部运作总是不顺畅,另一方面企业自身的增长也比较平缓,甚至陷入了停滞。

经过诊断后,发现:该企业在市场上缺少规划,在客户没有取舍,只要是愿意销售的就给予代理或经销,导致营销资源在很多小客户身上浪费,而在各家大型客户的占比上却并不高,客户的分散导致订单数量过多,而订单的规模性却不大;

在产品线上缺少规划,没有主推产品,高价值产品基本上没有要求推介,销售部门主要是在销售价值低但销量大的产品,导致公司的盈利水平并不高;在技术上缺乏规划,导致现有的技术与行业的其他竞争对手同质,企业只能靠成本去竞争,走中低端路线,而行业客户长期关心的技术问题一直没有解决;在产能上缺少规划,虽然建立了多个基地,但在基地的产能规模、基地的市场配套、基地的管理上并没有进行科学的计划,导致多个基地并没有带来充足的产能;采购上缺少规划,企业的大宗原材料市场波动大,而且也没有进行战略采购、供应商年度谈判、期货等常用策略去规避;企业在人力资源上缺乏规划,导致新基地建成后,所需要的核心人员却没有着落;企业在财务上缺乏规划,导致经常在旺季时,企业存在较大的资金缺口,企业还有较大比例的应收账款;企业在信息系统上缺乏规划,导致连续引进了二个低端价位的ERP系统,都以失败而告终。

C企业的案例比较具有典型型,国内诸多规模在几个亿的制造型企业大多都有这方面的表现。


后来,C企业在咨询顾问的帮助下,进行了科学的战略规划,进行了品牌与营销的提升、组织与人力资源的变革,建立了战略执行的管理体系,走上了面向未来、以核心能力的构建为核心的管理阶段。

在战略管理阶段,企业进行战略转型时,进行核心竞争力构建时,必须深入思考企业的战略导向问题。

一般说来,按照企业价值创造的擅长点不同,主要分为五种价值导向:产品领先型、成本领先型、客户亲密型、资源整合型、系统能力型。

产品领先型企业,高度重视研发、技术,追求产品具有极佳的性能,对产品技术要求高的行业领先企业多采用这种导向。

成本领先型企业,非常注重成本管控,国内比较普遍,企业认为成本优势是自己的核心竞争优势,在市场技术同质化或差异不大的行业领先企业多采用这种导向。

客户亲密型企业,非常重视品牌和营销,认为赢得客户的亲密和忠诚是企业能够持续成功的关键。企业不仅重视成本,更重视营销与品牌的建设。对于行业里品牌众多的日常消费品企业,领先企业多为客户亲密度型企业。

资源整合型企业,非常重视产业链的打造,认为能否形成产业链的一体化是能否形成竞争优势的关键。企业依托资本,进行行业稀缺资源的占有,并打造产业链。在资源性行业,领先企业多为资源整合型。

系统能力型企业,就是在产品技术、成本管理、品牌营销、资源整合这四个方面都表现优异,构建了综合的系统竞争能力。

当企业处于战略管理阶段时,企业经营者必须思考这个问题:什么是企业的核心竞争能力?企业究竟在中期内要以何种导向形成自己的竞争优势?

阶段四:职业化管理阶段

当企业明确未来的战略方向,经过探索和坚持,通过组织重组、业务流程再造、人才的培养与绩效管理系统的加强、激励机制特别是分配机制的完善,整个组织思想观念的转变,将慢慢的走向职业化与专业化的经营。

这一阶段,企业家的财富越来越多,由于企业前景的看好,越来越多的人才加入,职业化的团队越来越成熟。亲情不再是有效维系企业家和人才的依靠,利益的分配成了关键问题。企业家唯有建立命运相依,利益共存的分配机制,才能够使决定企业战略转型成败的人才为企业所用。

财散人聚,财聚人散,当企业家凭借自己的胸怀为职业化团队打造一个稳固的平台从硬件(资金、资源),到软件(管理、机制),当这个发展平台真正的建立起来以后,企业将拥有自主新陈代谢的能力,并迎向企业管理的成熟。

所谓企业的职业化,一是企业的经营者不再是企业所有者,而是由所有者委托职业化团队来经营;二是,企业将按照市场价值规律来运作,由职业化的员工去进行专业化的操作。

职业化阶段,企业最需要做的就是内部机制的完善和管理体系的升级。管理体系的升级,主要包括以下几个内容:法人治理结构的完善,强有力的监督制衡机制,成熟化的职业经理人队伍,能够被企业员工共同接受的企业文化,完善的制度管理体系。

D企业是珠三角一家生产化工用品的制造型企业。企业董事长经过十多年的艰苦创业,把企业做到了十个亿左右的规模、建立了以客户亲密度为导向、战略清晰、较为完善的制度管理时,却因一次车祸去世,企业的老板娘成了新的董事长。新董事长对企业不熟悉,只好完全委托职业经理人经营。

该企业的高层设置本来只有集团总裁、集团总经理两个职位,新董事长到位后,即从外部空降了一位副总裁,并把原有的高层设置改为总裁,经营副总裁、管理副总裁,实现了一个三角形的搭配。新的管理副总裁,为了建立起自己的作用,先后从外部招募了一大批理念先进、著名企业出来的管理人才,进行了大规模的空降。新的人才就位后,带来了先进的思想、先进的管理,然而却和企业原有的经营管理人才出现了理念上的冲突。

新人才重视思想创新,喜欢大投入,喜欢搞文化运动,讲究结果导向,手段较为强势;而原有人才作风很务实、保守,喜欢精耕细作,比较稳健,比较人性化。由于文化的差异,该企业陷入了新旧人才的冲突和斗争,新的高层铁三角因为制衡的设置也陷入了暗地里的斗争。后来,经过一年多的斗争,企业高层形成了一个总裁的局面,企业原有的人才大量流失,企业的经营陷入了倒退。

D企业的案例,在这个阶段的企业比较普遍。企业做大了,老板由于种种原因希望家族退出来,完全有职业经理人团队来操作。结果,就从外部聘请了知名的人才,进行大规模的空降,结果由于文化冲突,而造成了损失。企业在这个阶段,引入外部人才不可避免,但与原有企业文化能够融合的人才才是企业需要的人才。另一方面,企业自身职业经理人队伍的成熟与否也是关键。D企业职业经理人队伍间的大规模斗争,经理人队伍的不成熟就是很重要的因素。

在这个阶段,国内的优秀企业华为做的比较好。华为在职业化阶段时,不再像战略管理阶段为了统一思想而继续搞轰轰烈烈的文化运动,而是以任职资格、科学的流程、对事负责制、模板化等推行起了职业化的管理。

阶段五:文化管理阶段

当企业迈过职业化管理阶段后,企业的经营管理进入了相对成熟的阶段,在行业的方方面面,企业都充满竞争力。企业规模庞大,实力雄厚,依靠战略、制度、人才团队、机制等方方面面的建设,组织的领先地位较为稳固。然而,这一时期,企业文化的建设却成了最大的课题。原有的企业文化带来了今天的成功,然而随着企业的发展壮大,出现了许多新文化和亚文化,甚至会出现诸多和企业主流文化背道而驰的文化。企业的经营哲学不断遭受挑战,也不段的遭受腐蚀。是百家争鸣,还是独尊儒家?这个时候,需要的是宽严相济。对于核心的原则,不可触犯;同时,保持核心原则之外适当的宽松,正如《追求卓越》一书中推崇的宽严相济。

文化管理阶段的企业往往是社会的关注焦点,企业家更是处于众星捧月的地位。这个时候,对于企业家来说,名利双全,权也伸手可及。然而这个时候,企业家往往举足轻重,稍有不慎,就会对社会政治造成影响。这种影响,带来的结果往往是对企业风险极大的。它会造成一种在不擅长的领域进行一场必然失败的纷争。所以,这个阶段的企业领导人,必须突破戒盈关,自我敢于截断通往权力的路,方能够永远保持不圆满的境界。

人们常说:小企业看老板,中企业看管理,大企业看文化。文化是企业的经营哲学,是企业家使命、远景、价值观经历岁月磨砺后的浓缩,是企业的智慧结晶,是企业核心竞争力的基因。放眼国内,真正达到依靠文化来管理阶段的企业是凤毛麟角。华为、美的正属于这个阶段,企业拥有独特而持久的企业文化,企业家知道远离政治,用文化来统治庞大的商业帝国。

阶段六:创新管理阶段

企业在方方面面都臻于完善,能够依靠自己的新陈代谢来生生不息,能够把一些信念和核心原则不断的实践,能够依靠企业的梦想为社会和大众带去福利,是接近与道的境界。

企业需要的是,不断的去居安思危,明白基业长青是种梦想和追求,死亡总会到来。企业只有不断的去超越过去,跳过过去的死亡,获得新生。变革和创新是组织永葆活力的源泉,即使世界上最优秀的企业一样也需要不断的在这条路上修炼。这种企业,是IBM、GE等级别的企业,这类企业不仅仅在某个国家取得成功,更是在全球取得成功。企业家的事业不再是某个企业的事业,而是人类的事业,社会大众的事业。企业也因为其取得成功的区域跨越多个国家和区域,而能够保持不会被各国政治所影响,做到真正的不败。或者说是有保障的基业长青。

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