在这种环境下，要确定项目的范围是一件非常头痛的事情，或许他看了一个原型或者在使用时，才有比较具体的概念。经常的情况是，没有人（客户）愿意在一个所谓的项目范围文档上签字，即使签字也是走走形式，于是软件开发商就开始做软件了，按照某个技术牛人的构想（而且还基本没有文档化）去开始了灾难的开发工作，然后做出一个所谓的原型，提交给用户，让他们使用时提出意见和签署意见。。。。然后，才可能产生一个所谓的项目范围，合同往往在这个时候才可能进入真正的议事日程。

对于这样的状况，希望黄老能给一些建议。。。

同时也想听听大虾们的看法

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客户对项目本身实际所需往往很模糊，但对项目的最终效益和目标是有本身的想法。所以首要是帮助客户明确的建立这个项目的效益和目标。有了这个目标，才能够利用WBS技巧来进行有关信息搜集，进行需求分析，和系统的设计，才能够有一个全面的计划，才能够知道需时多久，需要多少资源，才能够进入项目的管理规范。有了这些明确的步聚才能够让客户确认本身的需求。

作为一个高新科技的从业人员，需要帮助客户去建立一个明确的方向和目标，才能够利用科技为客户的企业带来效益，才能够与客户建立长远的关系。

黄绍良

在如何引导客户建立项目的目标上，我觉得非常重要，所谓“失之毫厘，谬以千里”。这可能需要一些比较好的沟通技巧，希望介绍一些做法，谢谢~

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我们公司有一套“油纸演示法”可以大道这个目的。在我们三个课程重都有引用这方法的案例演示。但可不是三言两语能够在这里说明。希望你将来能参加我们的课程，让我们能够演示齐效果。

黄绍良