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复杂项目沟通管理的几点体会
作者:佚名 来源:互联网 点击量: 发布时间:2012-10-18 9:42:51
个项目经理最起码的工作,可是很多项目经理只是闷着头干活,今天做了什么,明天要做什么,没有人知道。一旦遇到紧急情况,即使有人想帮你,也不知道从哪里着手。项目在执行过程中,难免遇到这样或那样的问题,出现问题不可怕,怕就怕没有人去关注、去解决。项目一定要有良好的问题升级机制,不同级别的问题要对应不同级别的授权人物,根据问题的严重等级,及时升级到相关人员,让相关人员迅速做出反应,这样才能让问题得到及时的控制,最终得到有效的解决。每一个项目都是不同的,你所面临的沟通对象更是千差万别,只有具体情况具体分析,在策略与技巧这个层面,没有通用的原则。张三喜欢NBA,李四可能喜欢陶瓷,如果不能投其所好,就可能事倍功半,甚至一事无成。

  如何对项目干系人进行有效分析,这是项目沟通管理的一个难点。你可以借助诸如哈维麦凯客户关系法则之类的工具,我在签订印尼Indosat维保项目的时候,就颇为受益。我司只有295个基站,合同额达到97万美元,而诺基亚一共有1600多个基站,合同额仅仅为85万美元,而我编写的维保方案更是成为了Indosat的内部标准。

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